O Linux queimou meu Notebook! [RESOLVIDO]

diovanimangia
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/12/2013 - 02:08h

Vai no procon, se não resolver vai no juizado especial que a grande possibilidade de resolver :)
boa sorte

liota
(usa Mandriva)

Enviado em 03/12/2013 - 02:10h

Isso é quase certo que resolve, pois se eles se recusarem, tu pode alegar até mesmo que eles fizeram uma venda casada, o que é crime no Brasil.

diovanimangia
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/12/2013 - 02:46h

Bem provável que sim, mas vai rápido que com certeza resolve e depois posta com detalhes o que aconteceu pra gente saber como funciona a constituição do Brasil.
Tem muito contrato que criam cláusulas acima da lei do governo, mas o que vale é o código de defesa do consumidor.

Um exemplo chulo seria eu pedir para que um amigo me desse um tiro, alegando assinar minha vontade de morrer em um documento com firma registrada em cartório. Depois do documento pronto, ele me dá um headshot e depois calmamente mostra o documento para a Policia.... Prisão por assassinato... um documento não pode mudar a lei.... deve ser o caso do seu contrato ou talvez um suporte técnico negligente. Cai de pau neles mas com procon e forum.

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 03/12/2013 - 10:34h

O caminho ideal a seguir é o seguinte:

1- Procurar obter resposta - favorável ou desfavorável - por escrito do vendedor.
Entenda-se por "vendedor" tanto a loja que vendeu, quanto a assistência técnica, quanto o fabricante, já que a responsabilidade desses três é solidária diante do Código de Defesa do Consumidor.

2- De posse de tal documentação e mais a nota fiscal de compra, dirija-se ao PROCON e explique a situação.
Caso haja dúvidas de ordem técnica, copie todas estas postagens para demonstrar que "sistema operacional não tem a mínima probabilidade de danificar hardware" e que o defeito apresentado é proveniente de evidente "vício oculto".
O PROCON procurará inicialmente realizar uma audiência de conciliação, onde será procurada uma solução amigável entre as partes.
Não sendo possível a conciliação entre as partes, o próprio PROCON encaminhará o assunto a um Juizado de Causas Especiais.

3- Na hipótese de o assunto ser encaminhado direta ou indiretamente ao Juizado Especial, prepare-se para ter posteriormente de constituir um advogado, pois se a reclamada não tiver aceito a conciliação pura e simples, certamente fará alguma contestação, apenas para tornar obrigatória a intervenção - doravante - de um advogado e dificultar as coisas para a parte reclamante.
Isso é um truque sujo, porém legal.
Incrivelmente os Juizados têm aceito até mesmo solicitação de inversão do ônus da prova contra a parte reclamante.
Para contestar essa "aventura juridica" (que poderia morrer no nascedouro se a Justiça fosse mais atenta), será obrigatória a presença de um advogado.
Ironicamente, esses Juizados foram criados exatamente para minimizar o enorme volume de processos burocráticos, e tornar menos obrigatória a presença de um profissional do Direito.
Entretanto a prática diária nos aponta para uma direção bastante diferente.

4- Paralelamente a isso, é bom recorrer ao site Reclame Aqui
( www.reclameaqui.com.br ), narrando o acontecido, porém sem rompantes de paixão, sem ofensas, palavróes, etc.
Procure conhecer o "ranking" da(s) reclamada(s) junto àquele site e tire suas próprias conclusões.
O Reclame Aqui é bastante criterioso, e tido quase como um "fiel da balança" para conhecermos o quanto os empresários realmente se interessam por seus clientes e pelo perfeito relacionamento para com eles.

5- Procure deixar evidente que você não quer "ficar rico", mas apenas ter o seu problema solucionado como determina o Código de Defesa do Consumidor.

evesbruno
(usa Debian)

Enviado em 03/12/2013 - 10:46h

Cadastrado desde: 02/12/2013
kara me cadastra ontem fala isso ainda rsrsrs

trabalho com linux desde do conectiva 6
usei mandriva
red hat

rsrsrs

atualmente uso debian

mas tenho a necessidade de usar windows tem alguns programas governo que nao rodam 100% linux

mas hardware com s.o BRINCA DEMAIS ¬¬

maledicente
(usa Gentoo)

Enviado em 03/12/2013 - 10:48h

Compra notebook da Xuxa e ainda reclama.

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 03/12/2013 - 13:20h

Olá. O que causa esse problema de queima em um dia ou dois,é fonte ou placa mãe, mesmo. Problema de hardware.

SO nã queima micro.

Jogo,se sua placa de vídeo não aguenta o jogo, ele não roda ou trava,

Jogo só queima placa, se for jogo muito pesado e vc jogar horas, num notebook,sem notar o superaquecimento,

onde vc deu falta de sorte, infortúnio, é que por causa da garantia, vc podia ter usado ele com o windows dele, que veio nele. Aí, muito provável ELE TERIA queimado com o windows dele e vc podia ter usado a garantia!

Mas a garantia, é do hardware e não do SO, vc deve contactar o revendedor. Eles precisam acionar a Garantia,são obrigados.

quanto ao fato de ser Itautec, eu tenho um no laboratório da USP, a 4 anos. Tão bom que ainda funciona.

e funcionam com linux sim, o meu está com Sabayon, mas já usei openSUSE nele.

Inclusive, antigamente os Itautec vinham com linux (Librix, um gentoo like) da própria Itaú, antiga Itaudata.

o Clodoaldo também tem Itautec, eles são bem bons.

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 03/12/2013 - 19:48h

A marca Itautec é uma boa marca, bastante consagrada no mercado.
No entanto, eles estão tendo muitos problemas de pós-venda em especial nestes últimos 6 a 12 meses, onde o nível de soluções tem andado por volta de apenas 50%, onde eles conseguiram baixar o ranking iniciado em 2011 como "regular" (avatar amarelo com cara de "por essa vez passa"), "ruim" (avatar vermelho com cara de contrariado) para "não recomendado" (avatar roxo com cara de furioso) segundo os critérios do Reclame Aqui nos últimos 6 a 12 meses.

Pelos dados daquele site, atualmente apenas 12,2% dos clientes insatisfeitos voltariam a fazer negócio com aquela empresa, o que é um dado extremamente ruim, visto que em 2011 esse percentual era de 30,6% e o percentual de reclamações atendidas era de 100%, com 72,4% de soluções aceitas satisfatoriamente pelos clientes.

Sempre fui muito simpático àquela empresa, e é com bastante pesar que vejo seu nome despencar de tal forma no mercado.

O site Reclame Aqui fornece dados fidedignos para que o consumidor possa formar opinião sobre empresas, sejam elas lojas, fábricas ou prestadores de serviços.

Vejam que a OI Internet, apesar de ter muitas reclamações, desfruta de conceito "bom" (avatar azul com ar alegre, e envolto por uma medalha), pois teve nada menos que 790 reclamações nos últimos 6 meses, das quais 99,4% já foram atendidas, com 79,6% de soluções, e onde 57,8% dos reclamantes voltaria a fazer negócios com aquela empresa.
O tempo médio de atendimento deles baixou vertiginosamente de 28 dias para apenas 1 dia e algumas horas.
Enquanto isso, a Itautec tem mantido um tempo de atendimento entre 22 e 24 dias, nivelando-se portanto com as piores empresas do mercado com relação ao pós-vendas e aos direitos do consumidor.

diovanimangia
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/12/2013 - 22:02h

Como dizia Henry Ford, a segunda venda de um produto ocorre na primeira venda, por isso ganhar mercado hoje está muito fácil. Para abrir um pequeno negócio, basta ter honestidade e qualidade que a cartela de clientes aumenta progressivamente. Uma postura honesta é um diferencial tão grande hoje em dia, que chega ser até uma sacanagem com a maioria da concorrência.
Concluindo, seu comentário foi o suficiente pra nunca eu comprar um produto desta marca e consequentemente não indicar à alguém.

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 04/12/2013 - 08:57h

Não se baseie no meu comentário!
Os dados do Reclame Aqui devem ser analisados com bastante cuidado.
Se formos verificar o ranking da CCE, ele também é péssimo, mas o da Positivo é excelente, o que não significa de uma forma direta que "os notebooks da Positivo sejam melhores que os da Itautec", mas que o pós vendas da Positivo está empenhado em atender ao consumidor, e o demonstra com mais clareza.

Gilsonricardo
(usa Ubuntu)

Enviado em 04/12/2013 - 12:22h

Cara, eu utilizo o netbook positivo mobo s7 com algumas modificações, nele eu consigo jogar de boa, nunca me aconteceu nada, esse papo de que foi o Linux que queimou a sua placa de vídeo esta errado, o seu Not já deveria estar com algum problema no cooler ou coisa do tipo, pois todos os jogos que estão relacionados ao superTux geralmente são bem leves e não necessitam de uma placa de vídeo.

Mas vc fez bem assumindo que estava errado, e eh bom mesmo vc ir no procon.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 04/12/2013 - 12:43h

O Linux é um software,e um software dificilmente danifica um hardware.A não ser que o software seja para fazer overclock,elevar a voltagem e coisas desse tipo.Aí sim pode queimar seu hardware.Duvido muito que uma distro do nada tenha elevado a voltagem do seu note,e feito ele queimar.Acho que foi apenas coicidência,se tivesse usando o windows nesse exato momento,acho que teria queimado também,e você teria colocado a culpa no tio bill.