Pessoal, o intuito desse artigo é ajudar a quem já conhece basicamente o asterisk a adicionar uma função muito desejada em empresas, que é o reconhecimento do cliente através de bina.

Antigamente usavam a porta serial do pabx para fazer essa tarefa, como hoje já é dispensável o pabx para quem tem um bom servidor asterisk, vou ensinar como fazer isso com esse servidor que está revolucionando a telefonia!

Ao escrever esse artigo eu suponho que quem vá ler já conhece os princípios básicos do asterisk, shell e mysql.

Configurando o MySQL

Vou fazer da forma mais simples possível, ficando fácil de cada um adaptar no seu sistema.

Vamos ao banco:

  Campo     Tipo     
  codigo    int(11)   (PK) Auto increment           
  data      varchar(100)                
  telefone  varchar(100)                
  ramal     varchar(100)                
  flag      char(1)     

O banco é bem simples, só vou registrar um código, a data e hora da ligação do telefone, o ramal que atendeu e uma marcação pra ver se já foi visualizada essa chamada pelo atendente.

Configuração do Asterisk

No Asterisk não tem muito segredo também, o grande lance é você gravar no banco de dados as informações do atendimento no momento em que a chamada é atendida.

Extension.conf


Agora é simples, basta você buscar no banco através de um php ou qualquer outra linguagem esse registro no momento que ele for adicionado ou quando o atendente quiser buscar e comparar com o telefone que você possui no seu banco de dados.

Não tem segredo, qualquer dúvida entrem em contato!