Request Tracker 3 - Ticketing system

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Hoje irei mostrar como instalar e configurar o Request-Tracker 3, uma ferramenta de monitoramento, registro e auditoria de atendimento técnico. Esse documento ensina a instalação e configuração para a distribuição Debian ou outra distribuição que use o apt-get.

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Por: Eduardo Lopes em 30/04/2005

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Acessando o RT

Se todas as configurações estiverem certas, agora você terá que chamar o RT no browser:

http://<IP da máquina>/rt

Abrirá uma tela de logon, onde será solicitado usuário e senha.

O padrão do RT é:

Usuário = root
Senha= password

Após logar, troque a senha do root.

Conclusão

Bem, é só isso. Se tudo estiver certo você terá uma ferramenta muito útil de trabalho.

O RT é bem pesado, aconselho que instale ele em uma máquina boa ou em um servidor separado.

Agradeço ao amigo Rogério de Araújo Rodrigues por sempre me ajudar e por me passar as dicas e documentações que vivo pedindo.

Obrigado Rogério pela paciência.

Alguma dúvida entre em contato comigo, ficarei feliz em ajudar se possível.

Eduardo Lopes
Suporte Linux
Progress Consult

MSN: du_rock@msn.com

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Páginas do artigo

   1. Instalando e configurando o RT
   2. Configurando o MySQL e Apache
   3. Acessando o RT

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Comentários

[1] Comentário enviado por ielmc em 02/06/2008 - 10:40h

olá no momento em que fui testar o request no meu servidor x.x.x.x/rt nao deu certo. nem o rt consegui enxergar no diretório var/www. o q eu faço nesse momento?

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[2] Comentário enviado por samuel.ti em 23/08/2010 - 10:17h

Ele gera relatórios?

Faz OS?

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[3] Comentário enviado por UnsigneD em 24/05/2011 - 20:10h

Boa noite,
eu gostaria de integrar o RT com o active directory do windows, alguém me pode ajudar sff?

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[4] Comentário enviado por RRFARIA em 08/07/2011 - 07:27h

Ai amigo to apanhando a bessa com esse sisteminha me diz quais os módulos eu devo instalar do perl ... to tentando instalar o RT no Backtrack 5 só que ele tava com um pequeno probleminha no mysql ai eu instalei o lamp Server mais agora ta dando erro nos modulos do perl ... Sem querer abusar da Bondade, não seria possivel você fazer um video no youtube de como instalar o rt do zero em uma distribuição recem instalada?

Agradeço pela ajuda e aguardo retorno

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