Request Tracker 3 - Ticketing system

locolinux

Hoje irei mostrar como instalar e configurar o Request-Tracker 3, uma ferramenta de monitoramento, registro e auditoria de atendimento técnico. Esse documento ensina a instalação e configuração para a distribuição Debian ou outra distribuição que use o apt-get.

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Por: Eduardo Lopes em 30/04/2005

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Configurando o MySQL e Apache

Agora vamos à configuração do banco (no caso o MySQL):

# mysql

mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON rtdb.* TO rtuser@localhost IDENTIFIED BY 'senha';
mysql> FLUSH PRIVILEGES;
mysql> quit

Agora vamos iniciar o banco de dados:

# rt-setup-database --action init --dba rtuser --prompt-for-dba-password

Se não retornar erro nenhum, vamos ao próximo passo.

Configurando o Apache

Vamos agora as configurações do Apache:

# mcedit /etc/apache/httpd.conf

E inclua a linha:

Include "/etc/request-tracker3/apache-modperl.conf"

E reinicie o Apache:

# /etc/init.d/apache restart

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Páginas do artigo

   1. Instalando e configurando o RT
   2. Configurando o MySQL e Apache
   3. Acessando o RT

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Comentários

[1] Comentário enviado por ielmc em 02/06/2008 - 10:40h

olá no momento em que fui testar o request no meu servidor x.x.x.x/rt nao deu certo. nem o rt consegui enxergar no diretório var/www. o q eu faço nesse momento?

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[2] Comentário enviado por samuel.ti em 23/08/2010 - 10:17h

Ele gera relatórios?

Faz OS?

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[3] Comentário enviado por UnsigneD em 24/05/2011 - 20:10h

Boa noite,
eu gostaria de integrar o RT com o active directory do windows, alguém me pode ajudar sff?

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[4] Comentário enviado por RRFARIA em 08/07/2011 - 07:27h

Ai amigo to apanhando a bessa com esse sisteminha me diz quais os módulos eu devo instalar do perl ... to tentando instalar o RT no Backtrack 5 só que ele tava com um pequeno probleminha no mysql ai eu instalei o lamp Server mais agora ta dando erro nos modulos do perl ... Sem querer abusar da Bondade, não seria possivel você fazer um video no youtube de como instalar o rt do zero em uma distribuição recem instalada?

Agradeço pela ajuda e aguardo retorno

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