eduardo
(usa Linux Mint)
Enviado em 23/10/2008 - 15:56h
Me deixaram um recado para ligar para um cliente pois ele não conseguia atualizar o Norton. Imaginei que o nosso servidor estivesse bloqueando e seria apenas liberar a URL que o Norton acessava para atulizar-se.
Liguei lá, e o cara estava no telefone no momento. Pedi para que me retonasse. E depois ele me ligou.
Ai ele ia começar me dizer o processo que ele fazia e eu pedi (antes de tudo) o IP, pois assim eu monitorava e seria facilmente achado o problema.
Ele não sabia o IP. Novidade ehehehe Ensinei como fazia:
"vai em Iniciar, Executar.."
"Tá, iniciar ... é pra Desligar?" ¬¬
"Não, vai em Iniciar, EXECUTAR.."
"Ah, tá achei."
"Digita CMD"
"Táh, tá escrito Abrir".
"Sim, digita CMD ali na caixa."
"Tá."
"Dá OK. Vai abrir um janelinha preta, certo?"
"Sim, abriu."
"Tá, agora digita ipeconfigui, tudo junto. ipê, configui, de configuração, até a letra G."
"Como?"
"Ipconfig, I,P,C,O,N,F,I,G. Ipeconfigui, e dá enter"
"Tá"
"Qual o endereço IP que ele apareceu? Deve ser 10.0.4.algumacoisa"
"Não apareceu"
"Tu digitou o que?"
"Ipconsig"
"Não, é I de Igreja, P de pato...."
"..."
"Tá, agora apareceu, é ....."
"Beleza (aleluia), agora faz o processo que tu ia fazer".
Ai eu comecei a monitorar. E ele:
"Então, e venho aqui no antivírus e ele me diz que tem que ativar. Ai eu clico, e etc, etc, e ai chega nessa tela e diz não deu pra ativar porque blábláblá"
Eu já vendo que ia demorar 20 anos, resolvi abrir um suporte a VNC.
"Faz o seguinte, abre a internet e acesso um site ai. suporte..."
"Mas não dá, eu não tenho internet aqui."
"Como assim???!!?!"
"Nós estamos na oficina aqui, não tem internet."
¬¬
O resto não vou nem comentar.
