Relatórios Personalizados no OcoMon

dimatrix

Neste artigo, irei demonstrar como inserir em seu OcoMon uma página para exportação de relatórios em ".xlx" (Excel, OpenOffice). Palavras-chave: OcoMon, relatório, service desk, registro de incidentes.

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Por: Diógenes Ramos em 07/10/2013

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Acessando diretórios / Configurações

Acessando o diretório, Windows e GNU/Linux

Acesse a pasta onde está instalado o OcoMon, no meu caso, em uma máquina CentOS.

Vou utilizar o WinSCP: /var/www/html/ocomon

Windows: C:\xampp\htdocs\ocomon

Esta pasta pode variar, dependendo do tipo de distribuição GNU/Linux ou servidor LAMP (Windows) utilizado.

Copie a pasta relatorio (http://www.4shared.com/rar/WwhzY57H/relatorio.html) para dentro da pasta geral, no seguinte caminho: /var/www/html/ocomon/ocomon/geral/relatorio

No Windows: C:/xampp\htdocs\ocomon\ocomon\geral\relatorio

Configurando conexão com o banco de dados

Após ter baixado o arquivo relatorio.rar e descompactado no diretório, é necessário configurar o usuário e senha para consulta aos dados.

Selecione o arquivo infodbconn, e edite as informações de conexão com o banco.

Onde:

Host: deixar como está
$Usuario ="informar usuário do MySQL"
$senha="informar senha de acesso ao MySQL"

Acessando o relatório

Agora, para acessar a página de relatório, digite no browser o caminho de acesso ao seu sistema, lembrando de adicionar: /ocomon/geral/relatorio

Para testes no arquivo relatorio.rar, disponibilizei alguns selects que irão retornar alguns relatórios que irão facilitar no acompanhamentos das solicitações:

Modelo do relatório extraído:

Considerações finais

O OcoMon permanece sendo uma ferramenta que atende às necessidades no que se refere a registro de chamados e inventários, entretanto, a falta de customização dos relatórios, por vezes, deixa o sistema em xeque.

Este tutorial teve como intenção, disponibilizar um recurso a mais para o uso do OcoMon, entretanto, ele não substitui o uso de outras ferramentas de gerenciamento de banco de dados, tais como phpMyAdmin, SQLyog, etc.

Espero ter ajudado à comunidade com este artigo.

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Páginas do artigo

1. Introdução / Requisitos
2. Acessando diretórios / Configurações

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Comentários

[1] Comentário enviado por danniel-lara em 07/10/2013 - 08:02h

Parabéns muito bom o artigo

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[2] Comentário enviado por hiancintra em 07/10/2013 - 09:28h

Fala meu nobre! Há tempos procurava uma ideia neste sentido, mas nunca pensei em fazer dessa forma, show de bola!!

Só um detalhe, acredito que você esqueceu o link para download do relatorios.rar, não?
Abraços!

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[3] Comentário enviado por dimatrix em 07/10/2013 - 09:33h

Paz e Bem!

Agradeço a todos o feedback positivo, para quem não encontrou o link de download: http://www.4shared.com/rar/WwhzY57H/relatorio.html

Bom trabalho a todos!

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[4] Comentário enviado por janssenreis em 21/10/2013 - 22:05h

Não querendo desmerecer o OcoMon, mas existe o Quaizer (http://www.quaizer.org/), que inclusive comenta em seu site que o OcoMon foi meio que descontinuado. Porém, em minha opinião, o GLPI é o melhor opensource (http://www.glpi-project.org/).

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[5] Comentário enviado por alexdagalera em 08/05/2014 - 09:11h

Bom dia galera

realizei os precedimentos citados acima mas quando eu abro a pagina aparece a seguinte sintaxe <?=(isset($_REQUEST['SQL'])?$_REQUEST['SQL']:"")?>

e ao gerar o relatório ele reclama de um erro nas linhas 34 e 39

Warning: mysql_num_fields() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\sisnice\ocomon\geral\relatorio\gerarRelatorio.php on line 34
Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\sisnice\ocomon\geral\relatorio\gerarRelatorio.php on line 39

gostaria de saber se alguém poderia me ajudar

grato

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[6] Comentário enviado por deividiab em 11/05/2014 - 13:07h

Muito bom o Tutorial !

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[7] Comentário enviado por alvares_and em 30/09/2014 - 11:34h

Estou com o mesmo problema do alexdagalera alguém poderia ajudar??

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[8] Comentário enviado por lanocrazy em 16/12/2015 - 14:55h

Aconteceu comigo mas veja se é a data que esta errada!
Segue meu select para vcs testarem...
==============================================
SELECT
o.Numero,
p.problema AS Tipo,
o.descricao AS Descrição,
m.solucao AS Solução,
s.sistema AS Área,
l.local AS Localização,
t.status AS Situação,
data_abertura AS Abertura,
data_fechamento AS Fechamento,
login AS Analista
FROM
`ocorrencias` AS o
INNER JOIN `sistemas` AS s ON o.sistema = s.sis_id
INNER JOIN `usuarios` AS u ON o.operador = u.user_id
INNER JOIN `problemas` AS p ON o.problema = p.prob_id
INNER JOIN `localizacao` AS l ON o.local = l.loc_id
INNER JOIN `status` AS t ON o.status = t.stat_id
LEFT JOIN `prob_tipo_3` AS c ON c.probt3_cod = p.prob_tipo_3
LEFT JOIN `solucoes` AS m on o.numero = m.numero

WHERE t.stat_id IN (1,2,3,4,7,12,15,16,19,21,22,28,29,25,26,27,30,31)
AND data_abertura BETWEEN '2015-01-01 00:00:00' AND '2015-11-31 23:59:59'
GROUP BY
p.problema,
c.probt3_desc,
s.sistema,
l.local,
numero,
t.status,
data_abertura,
data_fechamento,
login,
DATE_FORMAT(data_abertura, '%Y-%m'),
o.descricao,
m.solucao
ORDER BY 1
==============================================
Espero que ajude.

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[9] Comentário enviado por MariaSantiago em 10/04/2016 - 23:30h

Olá, o link para baixar a pasta relatórios não funciona, tem como disponibilizar novamente?

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