Interferência na telefonia VoIP.

joaquimcns
(usa Debian)

Enviado em 18/08/2017 - 11:51h

Bom dia a todos!

Bom pessoal, primeiramente peço desculpas caso esteja abrindo um tópico sobre um assunto já existente e/ou solucionado, caso seja essa a situação peço que me avisem para que eu finalize este.

Sou novo na área de telefonia voip e também novo no fórum, gostaria de saber se algum de vocês já passou por este problema e se sabem a causa e a solução para ele.

Problema:
Alguns clientes alegam que seus telefones tocam, mas ao atender a ligação cai. Pedi para esses cliente verificarem no visor de seus telefones qual o numero que aparece chamando, e disseram que são números aleatórios e inválidos, não respeitam o padrão da telefonia como por exemplo prefixos e quantidade de dígitos.

Pensando nisso, cheguei na conclusão de que na verdade o telefone não está recebendo nenhuma chamada, e sim está recebendo alguma interferência ou sinal aleatório da rede interna do cliente, vindo do roteador por exemplo, até por que analisando os logs da linha não constam essas chamadas entrantes com números inválidos.

Os cliente usam ou telefone ip: intelbras/grandstream
ou aparelho ATA: intelbras/grandstream/linksys

Enfim... algum de vocês já tiveram esse problema, já ouviram falar, sabem o motivo de isso ocorrer e como solucionar o problema?


Desde já eu agradeço a atenção e a boa vontade de todos.

LSSilva
(usa Outra)

Enviado em 18/08/2017 - 14:52h

Boa tarde!
Como se trata de um sistema de VOIP, sugiro que você implemente eles (ATA's) em outra rede, logicamente separada (VLAN) e pelo menos crie um QOS para os ATA's. Se implementar um firewall State Full para esta rede irá auxiliar as operações dos mesmos. Como não entendo muito de VOIP (só configurei uns ATA's linksys há muito tempo), posso te auxiliar apenas com as ideias referentes à rede.

dutchan
(usa Outra)

Enviado em 24/10/2017 - 12:20h

Bom dia,

Este problema é o seguinte:

Estão enviando INVITES para as portas UDP que estão abertas no roteador, já enfrente e algumas vezes ocorre com meus clientes.

Solução:

Caso o ATA tenha as opções para aceitar request somente do proxy resolvera este problema, GrandStream tem esta função nas opções de segurança.

Alow invite for sip server only
Check USER ID on receive request

Outra forma de contornar o problema é permitir somente o IP do SIP server para as portas que você utiliza.

OBS: a maioria deste problema são causados por IP´s fora do Brasil, não tenho certeza se é brincadeira de alguem ou alguma invasão mas isto incomoda.