novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

25. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Rafael Umbelino
tlaloc

(usa Gentoo)

Enviado em 12/02/2011 - 16:13h

Parafraseando, digo-lhe apenas.

Senta a pua!


  


26. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 12/02/2011 - 16:23h

Para ir até a Contax terei de pegar DUAS conduções.
Mais ou menos 4 horas (ida e volta) no trânsito "normal" do Rio de Janeiro. Se tiver engarrafamento, piora um pouco.
O Santander mais perto de que tenho notícia fica no centro de Duque de Caxias, nossa cidade vizinha.
Um só ônibus, e uns 30 minutos a pé.
Depois, mais uns 25 minutos a pé para pegar o mesmo ônibus, que não se sabe nunca ONDE vai parar, ficando a critério do motorista fazer os passageiros correr para o "início" ou para o "final" do ponto.
Independentemente de idade, cor, credo religioso, sistema operacional, etc., TODOS têm de ficar à mercê da boa vontade dos motoristas.
Nada de mais. Isso AINDA é o Rio de Janeiro.
Acho que o tal "choque de ordem" deve ser aumentado para uns 14.000 Volts...


27. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 12/02/2011 - 16:50h

@ acvsilva:
Nenhuma pessoa "realmente esperta" e antenada com a realidade se deixa levar por truques como esse.
No entanto, vemos que é cultural as pessoas rasparem seus saldos bancários.
A pessoa em questão, meu cunhado, é uma pessoa de natureza símplice, metódica, de convicções firmes embora nem sempre bem fundamentadas. Era coveiro, atualmente capeleiro, portanto de natureza bastante humilde. Sabe trabalhar, e receber o dinheiro ao final do período - quando a grana não atrazam o que é muito comum acontecer.
Por isso, jamais manteve controle algum sobre seu real salário (que é variável) e sobre a conta bancária.
Da maneira como é "armado" o tal extrato (ou "saldo"), é muito fácil alguém cair numa armadilha dessas.
Não tenho nenhum saldo-extrato desses aqui para dar um exemplo bem rigoroso, mas funciona de seguinte maneira (o Bradesco faz exatamente igual):

Movimentações anteriores: 1,29
Depósito em conta corrente: 642,60
À sua disposição neste mês: 500,00
Saldo disponível: 1.143,89

Note-se que em "saldo disponível" está a soma dos haveres anteriores, mais o valor ofertado como empréstimo, mais o valor depositado.
Na verdade o "saldo disponível" de acordo com a regra contábil em vigor, neste caso específico, deve ser o "valor das movimentações anteriores" mais o "valor dos depósitos".
Empréstimo oferecido ("à sua disposição neste mês") não faz parte do "saldo disponível", que deveria ser de 643,89 e não 1.143,89.
Centenas de correntistas, especialmente idosos, têm caído em tal armadilha. Vão raspando sistematicamente seus saldos, e o banco não se manifesta senão depois de alguns meses (pois o tal empréstimo tem carência, e assim ninguém nota nada).
"Não se faz uma armadilha para raposas, se não houverem raposas para cair nelas" (Confúsio).

A propósito: Ele voltou a morar aqui durante algum tempo, há bastante tempo atrás. Mandou instalar um marcador de energia elétrica e uma linha telefônica à parte, através da qual essa Contax "se entendia" com ele.
Voltou a morar em Mauá, e desistiu do telefone e do "marcador de luz".
Portanto é injustificável essa insistência da Contax-Santander.


28. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 12/02/2011 - 17:10h

Vejam o que achei:
http://www.reclameaqui.com.br/1058885/contax/numero-nao-para-de-me-ligar-031-32804800/
Sinal de que a história simplesmente se repete.


29. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 12/02/2011 - 17:26h

Veja bem: Somente HOJE fiquei sabendo o verdadeiro nome da "firma que se faz passar pelo Santander", e mesmo para isso precisei da ajuda de vocês.
Por isso a ladainha.
E também para que todos saibam o que acontece por aí, em prejuízo das pessoas.
Fiquei contando com a boa vontade da empresa em simplesmente riscar meu nome da lista - coisa que seria extremamente fácil, rápido e E OBRIGATÓRIO.
Cada um que tire suas conclusões, todos têm esse direito.
E eu também, de esperar quase dois anos.
Apenas que chegou a hora em que alguma decisão terá de ser tomada.
Agora não há mais como abrir mão de meu direito a viver sossegadamente sem a interveniência de uma empresa sem o mínimo critério.
Veja o Ranking da Contax no Reclame Aqui.

A propósito, a violação do Artigo 71 do Código de Defesa do Consumidor leva a DETENÇÃO de três meses a um ano, além de MULTA.
E nesse ato, estão embolados o Santander como contratante e a Contax como executora do mandado.


30. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 12/02/2011 - 18:52h

Sim, ele foi, fez alguns acertos, repactuou , etc., acertou daqui e dali, até onde pôde ou até onde quis.
O importante não é o que ELE fez ou deixou de fazer, mas simplesmente que EU não tenho nada a ver com isso.

Sei também que é uma prática COMUM em cobrança, cobrar DOS VIZINHOS, DOS CONHECIDOS, NO TRABALHO, etc.

Mas para que se tenha uma idéia, isso é CRIME PREVISTO EM LEI, e meu cunhado se quisesse (ou fosse instruído para tal), poderia ganhar até 60 salários por DANO MORAL (a critério do Juizado de Causas Especiais), com multa diária pelo não-cumprimento. Isso seria a parte DELE, e não pretendo jogar lenha na fogueira.
A Santa Casa tem lá seus advogados que poderiam muito bem instruir seus empregados.
É sabido também que determinadas empresas contratam terceiros para "fazer o trabalho sujo", que é exatamente esse de constranger o inadimplente E TAMBÉM seus conhecidos, parentes e colegas de trabalho.
Lemos alguns casos de pessoas que pediram demissão de seus empregos, por vergonha diante de cobranças dessa natureza.
Lembrando que o inadimplente é um "devedor circunstancial" (embora se tenha a idéia geral de que ele é um "trambiqueiro") mas que perante a lei quem efetua tal tipo de cobrança é sem dúvida alguma um C-R-I-M-I-N-O-S-O com todas as letras, porque SABE que está praticando o crime.
É preciso portanto bastante cuidado para não invertermos os valores em nosso julgamento.

PS:
Note bem (pode ser que esse esclarecimento seja importante):
Não se passaram DOIS ANOS, mas QUASE dois anos (tem um diferença sutil).


31. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 14/02/2011 - 16:37h

Progresso dos acontecimentos:
Descobri os meandros administrativos pelos quais eles se esquivam de serem achados pelas vítimas, digo, pelas pessoas que tenham qualquer reclamação:
A Central de (não)-Atendimento (0800-282-0700) depois de largar a gente com aquela famosa teia de aranha (na opção 9 NINGUÉM atende), finalmente informa (opção 1) que a ÚNICA MANEIRA de resolver é através do site deles (portanto quem não tiver computador, internet, ou não entender o mínimo a respeito, simplesmente NÃO TEM COMO RECLAMAR).
O servidor de chat "milagrosamente" não funciona, portanto sobram duas alternativas: Uma que não serve para absolutamente nada, e não tem nem mesmo um código java ou algo assim relacionado ao pseudo-campo.
A outra "escolha" conduz a um menu com três opções que não tem nada a ver.
Escolhi uma delas (uni-duni-tê) e fiz minha reclamação.
O script retornou dizendo que o email foi "enviado com sucesso", mas ao que parece não há um "auto-responder".
Até agora não tive confirmação de recebimento.
Depois de marchas e contramarchas, e usando uma das opções indevidas (entrei pela contramão do autoatendimento), alguém no 3131-0000 me informou o telefone da Ouvidoria da CONTAX (0800-282-0103) onde formalizei o meu "grito".
Aí eles vão "analisar" e deverão retornar em 15 a 20 dias.
Como o Santander também vai "analisar" (esse verbo está na moda, assim como a palavra "virose") e deverá retornar até o dia 21, vamos ver no que dá.
Interessante é que quanto mais a gente investiga, mais descobre "coisas": Santander e Contax são parceiros já de muitos outros carnavais. Nota-se porém que o Santander faz de tudo para fingir desconhecer a Contax.
No mínimo, estranho.
Contax S/A (cuja matriz é aqui no Rio de Janeiro) é uma empresa de "atividades de autoatendimento" (código 82.20-2-00) e não foi informada para efeitos de registro na Receita Federal nem na Junta Comercial nenhuma descrição de suas atividades econômicas secundárias (por exemplo, "serviços de cobrança").
Constam "algumas" inscrições de débitos tributários federais inclusive em Dívida Ativa, sendo que seis dessas inscrições foram liberadas por Decisão Judicial.
Constam diversas reclamações trabalhistas. Até aqui, por incrível que pareça, tudo normal. No frigir dos ovos, nenhuma empresa é "certinha, certinha".
O site Reclame Aqui lhes atribui um bonequinho roxo muito irado, e o título "Não Recomendável".
Etc., etc.,
Olha, tudo que eu descobri são dados PÚBLICOS, acessíveis por qualquer pessoa, seja brasileira ou estrangeira.
Não estou revelando nada que seja sigiloso ou reservado, nem fazendo insinuações de qualquer espécie.
É que a função principal do Teixeira atualmente está sempre ligada a pesquisa e investigação a nível corporativo.
E se estou á toa e dependendo dos outros, vou carregando algumas pedras enquanto descanso...
Acho que eles poderiam usar esses meus textos para se corrigir no que eventualmente fosse necessário, para melhorar sua imagem pública, para não ficarem "com cara de bandido" diante do Procon e dos Juizados de Causas Especiais.
O Santander por seu lado mostra de si mesmo uma imagem institucional muito bonita, assim como se fosse "um Banco com humanidade".
Mas a Contrax se mostra "como uma grande corporação" cujas atividades são um tanto "misteriosas", e que muda de Razão Social e/ou de Estatuto - por vezes até de CNPJ - como quem muda de roupa. Por exemplo, a filial da Barra Funda é a de número 26, o que sugere que hajam pelo menos 25 filiais espalhadas por aí exercendo TODAS ELAS as tais "atividades de teleatendimento", qualquer coisa que isso venha a significar na prática...

@Tlaloc, valeu MESMO. Somente suas informações puderam dar alguma direção nesse caso. Espero que agora eles tomem um "Simancol" e "me incluam fora dessa"...


32. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

fabricio erdmann
fabricio.er

(usa Debian)

Enviado em 14/02/2011 - 22:32h

texeira se as reclamações não derem em nada, meta lenha na fogueira mesmo.


33. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 15/02/2011 - 12:12h

Temos boas novas:

1- A Contax AINDA não ligou hoje;
2- O SAC do Santander ligou para confirmar as informações e o prazo para as providências.


34. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 16/02/2011 - 10:36h

Já passa das 12:30 e a Contax (pseudo "Central do Banco Santander") não ligou para importunar.
Parece que as coisas estão finalmente tomando rumo...

Mas, aqui para nós, vejam só o que a gente vai descobrindo por aí, aos poucos (é bom ler também os comentários)...

http://info.abril.com.br/noticias/carreira/presidente-da-contax-assume-como-coo-da-oi-17122010-41.sh...,

Ah! Então é POR ISSO que a Oi disse que "não podia fazer nada"!
Alô, Anatel!!!

Mais outra:
http://www.jusbrasil.com.br/noticias/136772/contax-indenizara-empregada-obrigada-a-fantasiar-se-de-p...

Cara, eu vou parar de mexer nisso!...
Já dei uma olhada nos Balanços e nas Demonstrações de Resultados... Nas causas trabalhistas... Nos débitos relativos a Tributos Federais...

QUEM TEM OBRIGAÇÃO de investigar, que investigue e que não prevarique no cumprimento do dever.

Os dados estão TODOS aí mesmo, na internet, de fontes fidedignas, OFICIAIS, públicas, que não podem ser desmentidas: É a Receita Federal, são os Juizados, os Cartórios de RCPJ, os TRTs, etc.
Falta alguém para juntar tudo isso e gritar "EUREKA!!!!"

(E mais o Yahoo Answers e diversos sites e blogs, os quais porém poderiam estar sendo tendenciosos ou partidários, colorindo os fatos com suas próprias tintas)...


35. Re: novo vírus por telefonia? [RESOLVIDO]

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 16/02/2011 - 18:13h

E acabo de descobrir que o número de telefone de minha irmã corresponde ao de uma tradicional e bem sucedida Auto Escola da cidade de São Paulo, que já tem 32 anos de existência.

Desde que minha irmã tem essa linha telefônica (isso desde os tempos em que o Faraó Confusius ainda era criança) tem gente ligando para lá, julgando tratar-se da tal Auto Escola paulista.
E por aqui temos uma outra auto-escola com o mesmo nome (porém bem mais modesta e com telefone diferente).

EM uma simples conversa, matamos rapidamente a charada: No site da Auto Escola (paulista) está escrito bem grande: "Ligue já: XXXX.XXXX" porém sem a indicação do DDD (zzzzzzzzzzz)...

Aí os cariocas com mentalidade "next-next-finish" ficam ligando para a casa da minha "irmãzinha linda" achando que estão falando com a "Auto".
Se essas inúmeras pessoas tivessem um espírito um pouco mais investigativo, veriam com uma certa facilidade que esse negócio de "CARTA" de motorista não é coisa de cariocas, nem mineiros, alagoanos, baianos, etc.
É coisa de paulista mesmo!

Por outro lado, a auto-escola carioca não tem um site.

A propósito, uma "auto escola" é "uma escola que ensina a si própria"?...


36. SANTANDER E CONTAX ATACAM NOVAMENTE!

Sergio Teixeira - Linux User # 499126
Teixeira

(usa Linux Mint)

Enviado em 07/04/2011 - 21:17h

Pasmem todos:

Pois não é que apesar das promessas das ouvidorias tanto do BANCO SANTANDER quanto da empresa CONTAX de não me importunar mais, ainda hoje recebi às 19:12Hs uma daquelas famigeradas ligações procurando pelo "Sr. José"?...

Puxa, parece que eu não fui claro o suficiente. Ou convincente.
( Às vezes, para ser convincente, tem-se de ser contumaz. E quanto mais contumaz, mais convincente se pode ser ).

O telefone de onde partiu a ligação é o (21) 3723-1167, também dizendo ser da "Central do Banco Santander".
Então obviamente "libertei os meus caninos" sobre a pobre da operadora de teleannoyance, digo, telemarketing, relembrando pela milésima vez o caso e pedindo para "me incluir fora dessa".
Por ser a CONTAX uma empresa da OI (antiga Telemar), registrei minha reclamação junto àquela operadora - a mesma que me informou que "não podia fazer nada" - sob o protocolo 20111045775006 (Se nada for feito - como já virou hábito - vou protocolar reclamação formal junto à Anatel, que no frigir dos ovos acaba sendo co-responsável).
Em seguida liguei novamente para o SAC do Santander (0800-762-7777) onde registrei nova reclamação sob o protocolo n. 24705353.
Não deu para falar com a ouvidoria da CONTAX porque funciona de segunda a sexta-feira de 09:00 às 18:00h.
Ironicamente eles não podem "atender a reclamações" fora do horário de expediente, mas podem "incomodar a qualquer um" nesse meio tempo, inclusive em nossos dias de descanso.

E por que estou colocando esses dados aqui? É que tenho péssima memória, e se anotar em papeizinhos correrei o risco de perder minhas anotações.
Além do que fica aqui registrado, diante da maior comunidade de software livre da América Latina, o que pode suceder aos cidadãos comuns de nossa terra.
Meu interesse, conforme os colegas já constataram, é apenas que me deixem em paz, como é o meu direito de cidadão. Não estou correndo atrás de indenizações ou coisas assim, embora sejam plenamente cabíveis em tais casos.

E me perguntaram se eu era cliente do Santander.
Minha resposta, mais que evidente e justificadamente, é a de NUNCA FUI e que JAMAIS, em tempo algum, eu seria correntista de um Banco que age dessa forma (se eu não devo NADA e eles já me tratam assim, IMAGINEM SÓ SE EU DEVESSE).
Tenho ações de um outro Banco (por "culpa" da Receita Federal: Era parte de minha devolução do Imposto de Renda. GRRRR!), do qual também não quero ser correntista de forma alguma, porém por motivos mais "amenos".

Esperemos portanto pelos acontecimentos.
De agora em diante, se ELES não derem jeito, algum Juizado de Causas especiais terá - infelizmente - de entrar no circuito.
E se isso acontecer, certamente estarei correndo atrás de cada um de meus direitos.

Tudo em excesso faz mal. E o "excesso de paciência" pode tornar-se em "negligência".
Tenho deveres não somente para comigo, mas também para com minha família e minha sociedade.

E ser negligente não é o que professo.

A Bíblia nos mostra que o apóstolo Paulo sofreu dano, PORÉM deu uma bela cravada nos carcereiros e nos prebostes (magistrados), que não poderiam ter agido daquela forma com um cidadão romano "sem que ele tivesse sido previamente julgado e condenado".
Pelo Direito Romano, tal atitude era sumariamente punida através do sacrifício à deusa Ceres.
O Império Romano zelava grandemente pelo bom testemunho "da justiça de Cesar" (ah, vocês achavam que o Pilatos lavou as mãos porque era bonzinho? Na-na-ni-na-nã!... Ele estava era tirando o braço da seringa, senão sobraria para ELE)...






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