Enviado em 16/11/2013 - 12:24h
SUPORTE TÉCNICO
Uma senhora ligou para a Compaq dizendo que seu computador novo não funcionava.
Ela disse que tirou o computador da embalagem, ligou-o na tomada, esperou 20 minutos e nada aconteceu.
Quando perguntada sobre o que ocorria quando ela apertava o botão de ligar ela respondeu: "Que botão de ligar?"
Uma cliente desesperada chamou a Dell porque não conseguia ligar o seu computador.
Depois de se assegurar que o havia ligado na tomada, o técnico perguntou-lhe o que acontecia quando ela apertava o botão de ligar.
Ela respondeu que pisava e pisava no pedal e nada acontecia.
O pedal era o mouse.
O suporte técnico da Dell recebeu uma chamada de um cliente furioso porque o seu computador tinha-o chamado "ruim e invalido".
O técnico explicou que a frase referia-se a um comando e não devia ser tomada a nível pessoal.
Um cliente da Dell chamou o suporte técnico reclamando que seu computador não conseguia enviar nenhum fax.
Depois de 40 minutos a tentar achar o erro, descobriu que o cliente estava atentar enviar o fax colocando a folha de papel na frente do monitor e clicando o botão "Send Fax".
Um técnico da Dell orientou seu cliente para colocar o seu disquete com problemas de volta no drive A: e fechar a porta.
O cliente disse para o técnico esperar um pouco, deitou o telefone sobre a mesa, atravessou a sala e foi fechar a porta da sala.
A Compaq está a considerar mudar o comando "Press Any Key" para "Press Return Key" devido ao número de chamadas a perguntar onde fica a tecla "Any".
O apoio técnico da AST recebeu uma chamada de um cliente a queixar-se devido á dificuldade que tinha em movimentar o mouse com o protetor para o pó colocado no lugar.
O protetor para o pó era afinal o saco de plástico em que o mouse vem embalado.
Um técnico da Compaq recebeu uma chamada de um homem queixando-se que a seu drive não lia os seus disquetes com documentos do word.
Após algumas tentativas de resolver o problema descobriu-se que o cliente catalogava os disquetes recorrendo a uma máquina de escrever, danificando-os desse modo.
Foi pedido a um cliente da AST que enviasse uma cópia de seus disquetes que tinham problemas.
Alguns dias mais tarde chegou uma carta do cliente com xerox dos disquetes problemáticos.
Uma senhora ligou para a Compaq dizendo que seu computador novo não funcionava.
Ela disse que tirou o computador da embalagem, ligou-o na tomada, esperou 20 minutos e nada aconteceu.
Quando perguntada sobre o que ocorria quando ela apertava o botão de ligar ela respondeu: "Que botão de ligar?"
Uma cliente desesperada chamou a Dell porque não conseguia ligar o seu computador.
Depois de se assegurar que o havia ligado na tomada, o técnico perguntou-lhe o que acontecia quando ela apertava o botão de ligar.
Ela respondeu que pisava e pisava no pedal e nada acontecia.
O pedal era o mouse.
O suporte técnico da Dell recebeu uma chamada de um cliente furioso porque o seu computador tinha-o chamado "ruim e invalido".
O técnico explicou que a frase referia-se a um comando e não devia ser tomada a nível pessoal.
Um cliente da Dell chamou o suporte técnico reclamando que seu computador não conseguia enviar nenhum fax.
Depois de 40 minutos a tentar achar o erro, descobriu que o cliente estava atentar enviar o fax colocando a folha de papel na frente do monitor e clicando o botão "Send Fax".
Um técnico da Dell orientou seu cliente para colocar o seu disquete com problemas de volta no drive A: e fechar a porta.
O cliente disse para o técnico esperar um pouco, deitou o telefone sobre a mesa, atravessou a sala e foi fechar a porta da sala.
A Compaq está a considerar mudar o comando "Press Any Key" para "Press Return Key" devido ao número de chamadas a perguntar onde fica a tecla "Any".
O apoio técnico da AST recebeu uma chamada de um cliente a queixar-se devido á dificuldade que tinha em movimentar o mouse com o protetor para o pó colocado no lugar.
O protetor para o pó era afinal o saco de plástico em que o mouse vem embalado.
Um técnico da Compaq recebeu uma chamada de um homem queixando-se que a seu drive não lia os seus disquetes com documentos do word.
Após algumas tentativas de resolver o problema descobriu-se que o cliente catalogava os disquetes recorrendo a uma máquina de escrever, danificando-os desse modo.
Foi pedido a um cliente da AST que enviasse uma cópia de seus disquetes que tinham problemas.
Alguns dias mais tarde chegou uma carta do cliente com xerox dos disquetes problemáticos.
