lcmoura
(usa Ubuntu)
Enviado em 20/02/2009 - 21:23h
Pessoal,
Quero agradecer sua atenção e presteza. Vocês são muito melhores do que o meu suporte técnico.Parabéns!
Por outro, gostaria de comentar a orientação que recebi de meu "suporte técnico":
Atendimento:Não é necessario gravar o arquivo sysinfo_2008 em um CD, siga exatamente as instruções que estão no email.
Minha resposta:Não é necessário gravar o arquivo sysinfo_2008 em um CD? Sua instrução foi:
"Segue em anexo um pequeno aplicativo que permitira a identificação completa do hardware/software de seu computador para verificação do funcionamento de seu hardware após a reinstalação do sistema.
* Para executar o aplicativo, salve o arquivo em anexo no seu
computador.
* Descompacte-o clicando com o botao direito e em seguida selecionando a
opção " Extrair Aqui".
* Feito isto, clique com o botão esquerdo do mouse sobre o arquivo extraido "Sysinfo_2008.run" e siga os passos de nosso assistente (Ignore quanquer mensagem de erro).
* Ao final do processo, envie-nos o arquivo DADOS_ONEOS.TAR.GZ, que será
criado em sua área de trabalho.
Através este arquivo teremos com identificar seu computador e
diagnosticar eventuais falhas."
Continuo: Se estou sem o acesso à Internet, como transfiro o arquivo para meu notebook? Sem rede, imaginei que precisaria de uma mídia, fosse disquete, CD, pendrive etc para transportar o arquivo para o notebook. Talvez não precise salvar o aplicativo em meu notebook, mas rodá-lo a partir da mídia - é isso que o Sr. quis dizer com não ser necessário gravá-lo?
Por outro lado, a minha necessidade como cliente é estabelecer a conexão à Internet. Não tenho o treinamento em Linux, mas acredito que não é necessário fazer diagnóstico. Como acabei de retirar o notebook da embalagem, minha expectativa é de configurá-lo para que se conecte à Internet. Como não foi satisfatória sua sugestão de efetuar diagnóstico, acabei conseguindo o acesso ao rodar o pppoeconf com o cabo da Internet ligado diretamente à porta RJ45. Agora, quero fazê-lo através de um adaptador USB para poder usar o notebook em qualquer área com wireless free.
Desculpem, mas seguir exatamente as instruções que estão no e-mail não me parecem ser a melhor orientação.