Qual o direito de quem tem uma conta bancária invadida?

wellingtonsr
(usa Slackware)

Enviado em 03/10/2013 - 12:28h

Boa tarde amigos. O marido de uma amiga minha teve sua conta bancaria hackeada e fizeram uma tranferência de 3.000 reais. Não sei como, mas o banco devolveu o dinheiro. O marido dela para se proteger comprou um antivirus e uma cópia do windows 8 (Todos originais). Perguntei como foi resolvido com o banco, mas minha amiga não soube respoder. Gostaria de saber como funciona judicialmete numa situação dessas. Desde já agradeço.

magno moura
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/10/2013 - 12:38h

Ja aconteceu com um cliente meu isso. Zeraram a conta dele.
So entrar em contato com o banco talvez ate com o gerente que eles vao analisar e ressarcir o que foi roubado.
O banco tem um seguro para quando ocorre esse tipo de coisa.
Sai mais barato para eles pagarem do que fazer uma investigação para ver quem fez o rombo e entrar na justiça e condenar o hacker.

wellingtonsr
(usa Slackware)

Enviado em 03/10/2013 - 12:53h

Eu imaginei que o banco poderia alegar que o cliente não se protegeu corretamente (atualizando o sistema, instalando/atualizando o antivirus, etc) e não devolver o dinheiro.

magno moura
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/10/2013 - 13:01h

Bancos evitam processos judiciais e quando são processados já oferecem um acordo para o cliente.
Hoje em dia as grandes empresas evitam o máximo ter processos na justiça ou reclamações na Internet.
isso atrapalha em fusões com outras empresas e em conseguir novos clientes.
Aquele velho ditado 1 cliente insatisfeito fala para 10 pessoas e um satisfeito fala para 4 . kkkkk

px
(usa Debian)

Enviado em 03/10/2013 - 13:26h

Minha tia teve problema com cartão de crédito, sumiram ~800 reais da conta, ainda está a esperar a resposta do banco, deve ter uns 2 meses; por isto que não uso esta [*****] de Itaú empresa com juros altíssimos e totalmente negligente com o cliente.