Não consigo resetar as configurações de fabrica

mclaraschwab
(usa Outra)

Enviado em 02/04/2022 - 14:58h

Olá, boa tarde.

Comprei recentemente um computador Dell com sistema operacional Linux Ubuntu. Nunca havia usado, portanto estou tendo algumas dificuldades.
A loja de aplicativos do computador não estava funcionando direito, então fui mexer nas configurações. Acabei apagando alguns aplicativos e instalações (incluindo o gnome) entre outros
Depois disso a loja de aplicativos parou de funcionar de vez e algumas outras funções não estavam funcionando direito. Tentei resetar as configurações de fábrica (inclusive através do aplicativo Resetter) e não obtive nenhum sucesso. Pelo contrário, com o Resetter meu computador travou na tela inicial e não consigo fazer mais nada. Como posso resolver isso? Poderia me ajudar? Muito obrigada!

clodoaldops
(usa Linux Mint)

Enviado em 02/04/2022 - 16:08h

Grave pendrive do Ubuntu 20.04 LTS
Rode pendrive na opção testar sem instalar
Faça backup seus arquivos num HD externo
Reinstale Ubuntu usando opção apagar disco e instalar Ubuntu

pereiracesa1992
(usa Debian)

Enviado em 18/04/2022 - 21:29h

Você chegou a fazer a alguma atualização nele via lojinha e mesmo rodando algum comando via terminal apt upgrade ou apt full-upgrade

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 18/04/2022 - 22:32h

Aparentemente voce não teve paciência para esperar o processo de restauração de fábrica terminar.
De posse do modelo de seu computador, voce pode baixar o "manual do proprietário" e o "manual de serviços" no site da Dell.
Lá explica tudo direitinho.
A Dell não "esconde o jogo".
Se voce "apagar" o "disco" e instalar outro sistema operacional, já era a "restauração de fábrica", ela está no disco. Há muito tempo que não é fornecido mais uma mídia ótica (CD ou DVD) de restauração.