O objetivo deste documento é, com uma série de comandos e rotinas simples, detectar, identificar e resolver problemas corriqueiros de redes, que, geralmente administradores inexperientes, iniciantes ou com pouca habilidade no mundo Linux e das redes de uma forma geral enfrentam. Não é nada complicada, até porque redes tcp/ip são muito simples e muito estáveis e, em 99% dos casos os problemas são físicos ou oriundos de alguma configuração errada.

Para qualquer usuário ou técnico iniciante o problema é sempre o mesmo. O cara abre o Firefox ou o Internet Explorer e não há navegação. Pronto! Lá vai o "TÉCNICO" ligar para alguém mais experiente para falar que não conectou. Esse é o pior tipo de pessoa, por que não vai em busca de uma solução acessível, além de provar que além de burro é preguiçoso. Se você é esse tipo de pessoa, desculpe a franqueza, mas ou mude de postura, ou mude de profissão. Se você chefia alguém assim, demita-o antes que o pior aconteça!

Há um outro nível técnico que abre um terminal ou prompt de comandos e dá um ping no google. Não vai e, nem se esforça para pingar em outro endereço ou ler os logs de erros. Vai direto pro Mentor. Apesar de, este se mostrar um pouco mais preciso que o anterior, também é o tipo perigoso e deve ter o mesmo destino do primeiro "TÉCNICO" apesar de este aí merecer uma chance e um pouco de orientação. ;-)

Existe ainda a síndrome do mecânico. O cara abre o IE (por que com certeza deve estar no Windows uma praga dessa! rsrs) e assim que a página não abre vai direto nos cabos ver se tá tudo plugado, tirar o switch da tomada, e verificar fios. É um cara que vale a pena investir a aprender e que se não der certo na gerência de redes, com certeza será ótimo no hardware. Bem, esse é o cenário e essas são as pessoas. Os problemas estão na mesa, agora vamos às soluções.