Construa sua própria URA (IVR) no seu Asterisk

caue.garcia

Senhores(as), é muito simples e fácil usar o Asterisk para atender suas chamadas e direcionar para uma URA. URA (Unidade de Resposta Audível) nada mais é do que aquele atendimento automático que todo PABX faz. Se vocês estão tentando montar uma URA, siga este roteiro.

[ Hits: 164.576 ]

Por: Cauê Fozzatti Garcia em 13/05/2008

2 0

Denuncie Favoritos Indicar Impressora

Como fazer ligações?

Criando regra de discagem para PSTN e comunicação entre ramais. No arquivo:

/etc/asterisk/extensions.conf

Tomando como base que estou usando um link de E1 para fazer as ligações e ele está instalado em São Paulo ddd 11. Meu link é da Intelig e por isso minhas ligações serão usando o 23, que é o código deles.

Quando você cria um ramal deve definir a qual contexto ele faz parte. Neste caso meus ramais fazem parte do contexto: [from-internal]

Neste contexto as ligações deve ser feitas da seguinte forma:

Ligações entre ramais:

Você quer ligar para o ramal 107, então você deve dicar o número do ramal.

Ligações para qualquer lugar do Brasil:

0+DDD+número do fone, exemplo: 01122334455

Ligação para qualquer lugar do mundo:

00+código do pais+código da cidade+número, exemplo 00541148574828

[from-internal]
;ligação entre ramais
exten =>; _1X.,1,Dial(SIP/${EXTEN})
exten =>; _X.,2,Hangup

;saida pstn
exten =>; _9.,1,Dial(Zap/g1/${EXTEN},60)

exten =>; _011X.,1,Dial(Zap/g1/${EXTEN:3},60)
exten =>; _X.,2,Hangup()

exten =>; _0X.,1,Dial(Zap/g1/023${EXTEN:1},60)
exten =>; _X.,2,Hangup()

exten =>; _00X.,1,Dial(Zap/g1/0023${EXTEN:2},60)
exten =>; _X.,2,Hangup()

exten =>; _0800.,1,Dial(Zap/g1/${EXTEN},60)
exten =>; _X.,2,Hangup()

Página anterior

Páginas do artigo

   1. Construção da URA
   2. Converta arquivos WAV para GSM para serem utilizados no Asterisk
   3. Criando os ramais do seu PABX
   4. Como fazer ligações?

Outros artigos deste autor

Nenhum artigo encontrado.

Leitura recomendada

Compiz e as estações do ano

XEN - Instalação e configuração no Debian Etch

Web Rádio - Pedidos Musicais Automáticos

aaPanel - Um Painel de Hospedagem Gratuito e Poderoso

Usando o DVDStyler para autoria de DVDs

Comentários

[1] Comentário enviado por ajfarias em 14/05/2008 - 21:28h

Uma curiosidade, vc estou na FIAP no curso de Redes no perioda da manha em 2005 e 2006?

0 0

[2] Comentário enviado por caue.garcia em 15/05/2008 - 08:48h

iai Aghnaldo, eu era da sua sala na facu ...
rs...
me acho aqui...
rs... iai fico legal este artigo ??

0 0

[3] Comentário enviado por liliansc em 07/12/2009 - 17:32h

Artigo muito bem escrito e objetivo.
Queria saber caso eu só tenha um ramal a ser chamado na ura com a gravação, como faço para as opções só serem direcionadas só pra ele. Não sei se estou me fazendo entender.

Pegando o exemplo abaixo no caso eu só teria um único ramal (104) para Suporte/Comercial e Financeiro, é possível?

exten => 1,1,NoOp(Chamada foi para Suporte)
exten => 1,2,Dial(SIP/@104|60)

exten => 2,1,NoOp(Chamada foi para Comercial)
exten => 2,2,Dial(SIP/@105|60)

exten => 3,1,NoOp(Chamada foi para Financeiro)
exten => 3,2,Dial(SIP/@106|60)

0 0

[4] Comentário enviado por m3teleco em 04/07/2013 - 15:18h

Caso tenham alguma dificuldade eu trabalho com URA e montagem do PABXIP entre outros servicos
Torpedo de Voz - Torpedo SMS - Asterisk - Ura -Voip - Redirecionamento de Chamadas - Suporte em Asterisk e Central IP, Interligar matriz e filiais - reduzir custo em telefonia - central ip - ata - linksys
http://www.m3telecom.com.br

1 0

[5] Comentário enviado por vcesar1984 em 07/04/2015 - 16:57h

Boa tarde,
Trabalho na área de TI onde utilizamos o VOIP para os ramais internos e temos uma URA configurada apenas para o setor de informática, a plataforma utilizada é DEBIAN, e utilizamos o asterisk,
Funciona mais ou menos assim, todos os ramais da TI conseguem falar entre si sem passar pela URA, e todos os outros ramais ao tentarem falar com a TI, automaticamente cai na URA.
A pessoa que configurou o asterisk e a URA foi desligado da empresa e estou tentando resolver um pequeno problema, a pessoa que foi desligada, deixou vários ramais já configurados, entretanto esses ramais ao efetuarem ligações para a TI, cai na URA, e preciso que não caia. Como que faço para alterar isso? já verifiquei o arquivo queues.conf , sip.conf, extension.conf
imagino que seja alguma coisa com relação a grupo de ramal mais não encontro nada. Como faço para um ramal efetuar ligação sem passara pela URA.
Consegui explicar mais ou menos minha duvida?
Obrigado pela ajuda.

3 0