Este artigo aborda a instalação e configuração do programa VOCP, que transforma seu Linux numa poderosa Central de Atendimento Telefônico. Você pode configurar caixas postais para receber mensagens, faxes, executar comandos à distância e muito mais.
1. Ligue para o telefone na qual está conectado seu modem, após o número de toques definidos, você deve ouvir a mensagem gravada.
Tecle 5 e após ouvir o beep, deixe uma mensagem.
Desligue o telefone, ligue novamente e após ouvir a mensagem tecle no seu telefone *999#. Vai ser solicitado a senha definida na seção <password> do arquivo boxes.conf, digite a senha + # e siga as instruções faladas para acessar a(s) mensagens.
2. Para ouvir via browser acesse:
http://seuip_ou_dominio/vocp
Clique em "Log onto", vai abrir uma janela solicitando um username e uma senha:
Username = 500 (número do box com as mensagens);
Senha = 666 (mesma do teste anterior).
OBS: Se você não conseguir acessar suas mensagens via browser, verifique nas permissões dos arquivos em /var/spool/voice/incoming/ que devem ser acessíveis pelo user do Web Server. Caso necessário, edite o arquivo /etc/boxes.conf e altere a seção:
<owner>
nobody
</owner>
3. Acesse o email definido nas configurações do boxes.conf e verifique se existe algum email com as mensagens recebidas.
4. Teste também o recebimento de fax.
Se você tiver problemas nos testes acima, verifique os arquivos de log do vgetty.
[1] Comentário enviado por komodo em 03/11/2005 - 09:05h
Andrey,
Muito legal seu artigo, estilo CABELO. Até o final foi bem ala CABELO
"usem a força, leiam os fontes"... hehe isso aí
Quanto a solução proposta do Call-Center, pode-se dizer que é mais uma alternativa como modelo negocio, como sugere o CABELO com o siages e muitos outros artigos publicados aqui no VOL.
[7] Comentário enviado por cioban em 09/12/2005 - 18:33h
Muito legal,
Uma pergunta, tem como fazer o linux transferir para um ramal, tipo, toca o telefone, ele atende e diz, para Compras disque 2, para Suporte disque 4 para financeiro disque 5 , dai, se a pessoa discar o número indicado, ele tranfere para o ramal específico, tem como??
[9] Comentário enviado por apscherbach em 26/03/2006 - 10:14h
Olá camarada. O artigo está ótimo, só não conseguir descobrir qual o dispositivo usar pra acessar o modem.
Eu instalei os drivers slmodemd versão 2.9.11 da smartlink, e acesso o modem no dispositivo slamr0. O aplicativo slmodemd do pacote cria o link ttySL0 para o dispositivo /dev/pts/0, e acesso via kppp por esse dispositivo.
Assim, qual desses eu devo colocar nos arquivos de configuração? Ou não é nenhum desses aí??
Eu tento acessar via ttyS0 e não responde. Você sabe como eu poderia identificar o dispositivo???
[14] Comentário enviado por ABSGaucha em 30/10/2006 - 14:41h
Olá! Gostaria de saber se este 'call center' Linux faria o inverso, ou seja, em vez de receber as ligações as realizaria, um único servidor realizando várias ligações para diversas linhas, conectando cada uma a rede instalada no servidor. Isto é possível?
[22] Comentário enviado por jorgeaugust em 30/12/2006 - 08:16h
Para quem precisa de uma solução mais completa, como é o caso da ABSGaucha e do jr_vasc sugiro pesquisar sobre o Asterisk em www.asterisk.org
O Asterisk® é um software PBX/IP completo. Funciona em Linux, de Mac, OpenBSD, FreeBSD e Solaris. Fornece todas as características que você esperaria de um PBX incluindo muitas características avançadas que são associadas frequentemente com a extremidade elevada (e o custo elevado) PBXs proprietário.
[32] Comentário enviado por antonio.fl em 27/06/2007 - 21:49h
Ola Andrei! Cara muito pratico, alias isto vale para todos que se dedicam
a ajudar neste forum maravilho. Ja vou tentar fazer funcionar na minha maquina.
[46] Comentário enviado por tianguapontocom em 13/04/2008 - 23:06h
?comentario=
ate agora n deu pra rodar aki tentei no slackware 11 e to tentando no debian. ambos da o mesmo erro:
04/13 23:09:54 dem vgetty: experimental test release 0.9.32 / with duplex patch
04/13 23:09:54 dem mgetty: interim release 1.1.35-Feb22
04/13 23:09:54 dem WARNING: parent process not init(pid=1), but pid=15989 (-bash)
04/13 23:09:54 dem reading generic configuration from config file /etc/mgetty/voice.conf
04/13 23:09:54 dem reading program vgetty configuration from config file /etc/mgetty/voice.conf
04/13 23:09:54 dem reading port modem configuration from config file /etc/mgetty/voice.conf
04/13 23:09:54 dem check for lockfiles
04/13 23:09:54 dem locking the line
04/13 23:09:54 dem tio_get_rs232_lines: TIOCMGET failed: Invalid argument
04/13 23:09:54 dem WARNING: DSR is off - modem turned off or bad cable?
04/13 23:09:54 dem lowering DTR to reset Modem
04/13 23:09:54 dem TIOCMBIC failed: Invalid argument
04/13 23:09:54 dem send: \dATQ0V1H0[0d]
04/13 23:09:55 dem waiting for ``OK'' ** found **
04/13 23:09:55 dem send: AT[0d]
04/13 23:09:55 dem waiting for ``OK'' ** found **
04/13 23:09:55 dem mdm_send: 'ATI'
04/13 23:09:55 dem non-numeric ID string: 'SmartLink Soft Modem'
04/13 23:09:55 dem mdm_send: 'AT+FCLASS=2.0' -> ERROR
04/13 23:09:55 dem mdm_send: 'AT+FCLASS=2' -> ERROR
04/13 23:09:55 dem detecting voice modem type
04/13 23:09:57 dem V253 modem detected
04/13 23:09:57 dem initializing V253 voice modem
04/13 23:09:58 dem vgetty: Modem returned ERROR
04/13 23:09:58 dem setting ringback delay didn't work
04/13 23:09:58 dem vgetty: Modem returned ERROR
04/13 23:09:59 dem waiting...