Software de chamados integrado com comercial.

gcbr1
(usa XUbuntu)

Enviado em 31/10/2016 - 13:08h

Olá, gostaria de uma indicação de software para chamados que eu consiga integrar com comercial e que seja open source, alguém aí utiliza e puder me indicar, agradeço desde já.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 01/11/2016 - 08:36h

Difícil.

A melhor opção é você pagar alguém para desenvolver o software e te vender o código fonte também (vai te custar o olho da cara, mas é assim que o mercado funciona).

johnf
(usa Slackware)

Enviado em 01/11/2016 - 10:19h

Cara, o GLPi é muito bom.
Usamos ele aqui na empresa e funciona 100℅
Muito customizável por sinal.

thinomar
(usa Linux Mint)

Enviado em 01/11/2016 - 10:28h

Pra chamados eu utilizo o Request-Tracker (RT). Ele é muito personalizável, muito mesmo, através de Custom Fields, Scrips feitos com triggers e actions padrões ou personalizados com Perl, ferramentas pra linha de comando, úteis pra serem executadas pelo crontab, etc. Creio que dependendo da complexidade do que você quer quando diz "integrado com o comercial", é possível implementar nele.

Se não for o que você procura, o melhor é dar uma pesquisada mais a fundo pra ver se não encontra algum outro. Se não encontrar, siga o conselho do bilufe e pague alguém para desenvolver o que você quer. Por mais que saia um pouco caro, é um investimento na sua empresa, que melhora em muito a organização e qualidade do trabalho.

Conheço empresas que gerenciam chamados por Outlook/Thunderbird. Logam o mesmo e-mail no client de todas as máquinas, e as "filas" são pastas ou marcadores que eles criam. Cara, pra dizer que essas empresas são um CAOS, elas precisam melhorar muito.