Som, Wireless e bluetooth não funcionam após atualização automática do sistema

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 16/07/2016 - 13:29h

Pessoal,

Já não sei mais o que fazer, fiz a atualização automática do sistema e após reiniciar o PC, nenhum dos hardwares mencionados funcionam... Eu consegui fazer o Bluetooth voltar a funcionar, mas ambos - som e Wireless - sem sucesso.

Será que vocês conseguiriam me ajudar???

Muito obrigado

~$ lspci

00:1f.3 Audio device: intel corporation device 9d70 (rev 21)
02:00.0 Network controller: Qualcomm atheros QCA6174 802.11ac wireless network adpter (rev 32)

rausilva
(usa Linux Mint)

Enviado em 16/07/2016 - 16:46h

Na barra superior, próximo ao relogio, tem o ícone do som, clique nele, depois clique em Configurações de som.
Veja sem Mudo está desativado.
Aumente o volume de saída

Ainda na barra superior, procure o ícone de rede da internete
Verifica se Habilitar rede e Habilitar Wi-Fi, estão ativados.

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 16/07/2016 - 19:01h

rausilva,

Ao vericar minha configuração de som na barra superior, vejo que o driver não esta instalado.... Tentei fazer teste de audio, sem sucesso... coma relação ao Wifii, eu Habilito ele, mas não enxergo nenhuma rede disponível....

A rede esta Ok, tanto que estou conectado em outro PC, o mesmo que estou utilizando agora.

Por cabo eu consigo ter acesso a internet, vale lembrar também que ao entrar em PROGRAMAS E ATUALIZAÇÕES>DRIVERS ADICIONAIS

Existe uma porção de Drives desconhecidos pelo sistema

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 20/07/2016 - 14:47h

Então pessoal,

Estava utilizando a versão 14.04 LTS e decidi forçadamente atualizar a versão do sistema para verificar se de alguma forma os drivers eram reconhecidos. Feito isso, tive algum ganho... Ao checar PROGRAMAS E ATUALIZAÇÕES>DRIVERS ADICIONAIS já não tinha a infinidade de drivers não instalados e não detectados como na versão anterior.

Tentei realizar uma atualização do meu driver de video, errado e pufff tela preta.... Não vou ficar mais forçando a barra para realizar esses ajustes, vou fazer um boot por pendrive, realizar um instalação limpa e verificar se meus problemas foram resolvidos.

Fiquei travado na questão do UEFI - Quando tentamos "bootar" o pc, normalmente aparece uma mensagem de segurança impedindo que tem por objetivo proteger seu sistema operacional de fábrica, impedindo que você instale uma versão diferente da original - mas achei um tópico simples e interessante.

Segue um link interessante para os iniciantes como eu de como criar um BOOT com pen DRIVE.

BOOT C/ PEN DRIVE - http://www.tecmundo.com.br/linux/6120-como-instalar-o-ubuntu-em-um-netbook-com-um-pendrive.htm
SHUTDOWN UEFI - http://www.tecmundo.com.br/tutorial/80590-desabilitar-opcao-boot-seguro-uefi-bios-computador.htm

Estou com sorte de ter um pc extra e conseguir realizar as buscar por aqui, visto que comprei o pc com UBUNTU como SO.

Enfim, mantenho vocês atualizados sobre o problema.

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 21/07/2016 - 14:18h

A saga continua....

O suporte técnico da DELL até onde sabia, tinha muita vontade de resolver meu problema, porém poucos funcionários com capacidade técnica para tal. Depois de deixar um mensagem no forum da dell solicitando suporte, um técnico especializado - que sabia o que estava fazendo - entrou em contato comigo, deu alguns caminhos e recursos para resolver o problema.

O problema foi....

Fiz o pendrive "bootavel" e consegui driblar a segurança, entrei na tela de instalação e PUFFF!! ERRO!!!

Erro 1: "Sorry, Ubuntu 14.04 has experiences an internal error ; If you notice further problems, try restarting the computer"
Erro 2 (Em seguida): The installer encountered an unrecoverable error. A desktop session will now be run so that you may investigate the problem or try installing again.

Diante desse erro, questionei algumas coisas:

1 - A versão baixada no PENDRIVE e instalada no meu PC já era 16.04 , então por que diabos ele resgatou um erro de um versão que não esta presente em nenhum lugar.
2 - Como a sessão que ele abriu é a do pendrive, me deu indícios que eu possa ter feito besteiras na criação do pendrive de boot.

Como as informações que estavam no HD já eram.... Vou repetir o procedimento de criação de PENDRIVE e tentar resolver o problema....

Archperson
(usa Kali)

Enviado em 21/07/2016 - 14:31h

Ainda esta com o problema de WIreless?
tente instalar outra interface Wifi, no caso a Wicd

Rode no terminal: sudo apt-get install wicd
reinicie a máquina e veja se a interface foi ativada!

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 21/07/2016 - 14:56h

Archperson,

Infelizmente ao tentar iniciar o boot por pendrive, antes de chegar a tela de instalação do UBUNTU passei por uma interface da dell que aparentemente "formatou" meu HD, visto que quando tento iniciar meu pc normalmente já não consigo...

Acho que fazer uma instalaçao limpa vai ser a melhor alternativa, o problema está em conseguir essa proeza.... de qualquer forma, mesmo depois de realizar o procedimento, o problema pode vir a persistir, então vou usar sua dica.

Att,

Archperson
(usa Kali)

Enviado em 21/07/2016 - 15:09h

Tente baixar a ISO do ubuntu novamente e passe para o pen drive utilizando o software WIN32 disk imager ( para windows )

https://sourceforge.net/projects/win32diskimager/

Nunca obtive erro utilizando o mesmo. Abraço!

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 25/07/2016 - 11:12h

Bom Pessoal,

Segui o conselho do nosso amigo Archperson e consegui fazer o PENDRIVE botável, é importate ressaltar que não consegui fazer o pendrive direto da versão 16.04, visto que na instalação o sistema sempre reclamava de determinado arquivo que aparentemente não subiu no pacote de instalação. Portanto, baixei a versão 14.04 e instalei com sucesso.

O som voltou!!! Vitória!!

Mas como a história não é tão bonita assim, ainda estou sem wireless, mesmo depois de ter atualizado a versão da distro para 16.04 e ter feito todos os upgrade/updates possíveis. Estive pesquisando pelo forum e vi que um companheiro que estava com o mesmo problema, informou o passo a passo para a solução, sendo o primeiro passo a atualização do Kernel...

Bom, vou realizar essa atualização hoje, seguindo os passou do link abaixo e depois vou partir para a solução do problema.... Espero que eu consiga resolver essa saga!!!

Caso alguém tenha alguma dica na atualização do Kernel - Para não fazer besteiras - sou todo ouvidos

http://www.diolinux.com.br/2015/04/como-atualizar-kernel-para-a-ultima-versao-no-ubuntu.html

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 25/07/2016 - 11:15h

Pessoal,

Segue o passo a passo descrito para algumas pessoas que resolveram o problema.

1º - http://www.infocotidiano.com.br/2016/06/resolvendo-problemas-com-wireless.html#axzz4FQi5RJQX
2º - https://www.vivaolinux.com.br/topico/Rede-Wireless/Alguem-me-ajude-wifi-ubuntu-1604

Abc

Archperson
(usa Kali)

Enviado em 25/07/2016 - 16:13h

Conseguiu resolver o problema do Wireless? tentou instalar outro manager de rede, no caso o wicd? Abraço

Hyller
(usa Ubuntu)

Enviado em 26/07/2016 - 00:50h

Veni, vidi, vici !! Enfim meus amigos.... 100% !!

Muito aprendizado ao longo de todos os esses problemas, mas finalmente consegui... A solução se deu atraves do 2 link disponibilizado acima...

Não se desespere quando tudo parar, tente manter a calma, buscar informações e resolver o problema.

Vou deixar um resumo da apredizagem:

Kernel (uname -r)
4.4.0-31-generic

Verificando minha placa (lspci)
Network controller: Qualcomm Atheros QCA6174 802.11ac Wireless Network Adapter (rev 32)

Solução:

1) sudo mkdir -p /lib/firmware/ath10k/QCA6174/hw3.0/
2) sudo rm /lib/firmware/ath10k/QCA6174/hw3.0/* 2> /dev/null
3) sudo wget -O /lib/firmware/ath10k/QCA6174/hw3.0/board.bin https://github.com/FireWalkerX/ath10k-firmware/blob/7e56cbb94182a2fdab110cf5bfeded8fd1d44d30/QCA6174...
4) sudo wget -O /lib/firmware/ath10k/QCA6174/hw3.0/firmware-4.bin https://github.com/FireWalkerX/ath10k-firmware/blob/7e56cbb94182a2fdab110cf5bfeded8fd1d44d30/QCA6174...
5) sudo chmod +x /lib/firmware/ath10k/QCA6174/hw3.0/*
6) sudo reboot

Pronto.