Configuração inicial do Ocomon

AlexZocchi
(usa Ubuntu)

Enviado em 20/08/2018 - 18:28h

Boa tarde.

Estou muito necessitado de ajuda para a configuração inicial do Ocomon. Instalei o Ocomon num servidor Ubuntu 16.04.5 LTS com MSQL 5.7.23 e PHP 5.6.37-1. Executei a instalação de acordo com alguns tutoriais disponíveis e sem problemas efetuei a instalação. Ao acessar a página inicial percebi que tinha que modificar a codificação de caracteres para que as palavras em Português aparecessem devidamente acentuadas. Ok, sem problemas. Entrai no sistema e comecei a configurá-lo para abertura de chamados.

Aí começou o pesadelo. Criei os usuários, as áreas do sistema, os perfis de atendimento, dei as permissões para as áreas, configurei os problemas a serem resolvidos e finalmente tentei abrir um chamado para teste.

Nesse ponto, as duas primeiras seleções que tive de fazer, que definem á área para a qual se abre o chamado e qual o problema a solucionar, simplesmente não aparecem no dropdown, o que impede a abertura de chamado. E o engraçado é que se eu fizer uma consulta dos chamados abertos (embora não exista nenhum), nesses mesmos campos as opções aparecem no dropdown.

Ou seja: no cadastro de abertura de chamado não consigo listar a área para qual abro o chamado e nem o 'motivo' do chamado. Mas se eu for fazer buscas consigo filtrar as buscas por esses itens. Aparecem normalmente.

Alguém poderia me ajudar com isso? Já estou há vários dias lutando com esses problemas.

Desde já agradeço.

abs.

Emilio Araujo
(usa Debian)

Enviado em 26/09/2018 - 17:15h

Poderia listar como estão configuradas as áreas e quais atendem chamados?