Tela roxa após atualização [RESOLVIDO]

haisalima
(usa Ubuntu)

Enviado em 29/10/2019 - 14:32h

Olá, eu possuo um Dell Inspirion 15 5000 i5-5566-D10P que veio com Ubuntu de fábrica. Já tenho esse pc há mais de 1 ano ou 2. Tenho ZERO conhecimento de código, linha de comando, etc, sempre usei o sistema no modo mais básico possível pq não consegui alguém pra botar um windows e acabei me acostumando. Ontem o ubuntu fez uma atualização que levou horas (não sei versão de sistema nem nada, eu apenas atualizo sempre q ele pede), e após a atualização (não sei se deu erro ou não), agora o pc apenas inicia em tela roxa. Tentei recuperar meus arquivos abrindo meu HD como hd externo, mas no windows o disco só abre uma partição OS que só tem itens de sistema, mas não abre a partição onde estão os arquivos. No dskmngmt a partição aparece como íntegra e online, mas nenhuma opção de alteração está disponível, exceto a opção "excluir". Na tela roxa do ubunto, aparece o seguinte:
GNU GRUB 2.04 (título da tela)
(opções):
*Ubuntu
*Advanced options for Ubuntu
*System Setup
*Restaurar Ubuntu 16.04 para o estado de fábrica

Quando seleciono Ubuntu, ele só fica numa tela roxa sem nada escrito e não boota. No advanced options, aparece:
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic (recovery mode)
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic (recovery mode)

O fato é que não sei pra onde ir. A ÚNICA coisa que eu preciso é RECUPERAR MEUS ARQUIVOS! Seja como for. Alguém me ajuda por favor!!!

StanislausK
(usa FreeBSD)

Enviado em 29/10/2019 - 15:58h

Ola,

"mas no windows o disco só abre uma partição OS que só tem itens de sistema"

o Windows não consegue acessar nativamente partições com Linux (ext4)... há a necessidade de instalar um programa para isso... Veja:

Acessar, ler e escrever em partições Linux no Windows
https://www.vivaolinux.com.br/artigo/Acessar-ler-e-escrever-em-particoes-Linux-no-Windows

3 maneiras de acessar uma partição do Linux no Windows
https://suporteninja.com/3-maneiras-de-acessar-uma-particao-linux-no-windows/

Como voce é novato em Linux, e como o seu equipamento veio de fábrica com Linux, recomendo levar para a assistência técnica, para não cometer algum erro, se voce estiver inseguro...

Mas, se voce quiser arriscar, após recuperar os seus dados com o Windows, tente o item "Restaurar Ubuntu 16.04 para o estado de fábrica"...

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 29/10/2019 - 17:54h

Usando essas opções:



tá dando boot? ou não? se não:

Deve ser Ubuntu muito antigo. Ubuntu muito antigo não atualiza, ele quebra, inclusive porque os novos são GNOME e os antigos são Unity.

o que eu faria:

baixe e faça um live DVD ou live pendrive de Ubuntu novo:

https://ubuntu.com/#download

Com esse live pendrive ou live DVD, espetado ou inserido no gravador-leitor DVD, vc deve dar boot. Agora, no ambiente Live...

PROCURE SEUS ARQUIVOS NO HD. Resumo, deve achar seus arquivos no HD, mas de dentro do ambiente live. e copie faça backup para um por exemplo pendrive ou disco rígido portátil;

Copiados, backup pronto.... Reformate o HD e use o live DVD ou Live pendrive, para instalar o Ubuntu novo, apagando o Ubuntu antigo.


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Albfneto,
Ribeirão Preto, S.P., Brasil.
Usuário Linux, Linux Counter: #479903.
Distros Favoritas: Sabayon, Gentoo, openSUSE, Mageia e OpenMandriva.

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 29/10/2019 - 18:35h

Isso mesmo. O Alberto deu o caminho certo e, para dar boot pelo Live USB -- pendrive bootavel, que você cria baixando o Ubuntu 18.04 LTS e usando o próprio Windows, baixe um programa chamado Balena Etcher (link abaixo) -- você precisa ou entrar na BIOS do seu notebook ou usar uma das teclas de função no boot (leia as mensagens e espete o pendrive antes de ligar o notebook).

Tem vários vídeos no YouTube sobre como instalar o Ubuntu.

Vou deixar dois links abaixo, sendo o segundo para o programa que cria o Live USB:

https://www.youtube.com/watch?v=LfWwncixwNI

https://www.balena.io/etcher/

Boa sorte.

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 29/10/2019 - 18:44h

Uma ideia antes de formatar, pois seu sistema está atualizado para a última versão do Ubuntu.

Use a opção de boot abaixo:

Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic (recovery mode)

Vão aparecer algumas opções; escolha a opção de linha de comando como root e rede (acho que é a opção NETWORK e não a opção root).

Remonte seu HD no terminal para poder escrever nele e rode uma "reatualização" do sistema. Pode ser que volte a dar boot. Seguem os comandos:

sudo su - (use caso na opção NETWORK não abra como root - veja se no prompt tem um # no final da linha; se tiver, você já é root)
mount -rw -o remount / (para remontar,sendo os demais para corrigir)
apt-get install -f
apt upgrade -f
apt dist-upgrade -f
dpkg --configure -a

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 29/10/2019 - 18:46h

Veja isso:

https://www.diolinux.com.br/2014/12/como-resetar-senha-do-ubuntu.html

Você vai aprender como dar o boot de recuperação que eu sugeri na mensagem anterior.

Boa sorte.

Em tempo: caso não consiga seguir, pergunte aqui novamente.

haisalima
(usa Ubuntu)

Enviado em 30/10/2019 - 12:59h

Consegui acessar os arquivos com a dica do Albfneto, com o Live pendrive. Recuperei boa parte. Agradeço a ajuda!
Mas vários arquivos estão ilegíveis e não copiam pro HD externo, perdi pastas inteiras. Os arquivos aparecem, porém com um "X", e não abrem, nem copiam. Tentei achar um app de recuperação de dados, mas não consigo operar, pq linha de comando é muito complexo pra mim, não entendo bulhufas. A dica do Pinduvoz por exemplo não me ajuda, pq não sei usar esses comandos.
Alguém sabe me dizer se alguma dessas opções é segura pra eu acessar meus arquivos sem perdê-los?
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic (recovery mode)
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic (recovery mode)

E caso nada disso funcione, alguém pode indicar um app de recuperação de dados que seja MUITO FÁCIL pra um usuário 100% leigo em linux operar? (sério, nesses 2 anos eu só usei o office e salvei fotos).

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 30/10/2019 - 15:21h

Use o último kernel primeiro.
As opções que vão servir são as marcadas como "recovery".

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 30/10/2019 - 15:31h

Tente abrir esses arquivos marcados com X como root. Acho que rodando o Ubuntu pelo pendrive você pode usar o comando abaixo pelo terminal:

sudu su

Veja se o prompt muda de "$" para "#", mostrando que você agora é o root.

Então use no terminal:

nautilus

Isso vai abrir o gerenciador de arquivos como root, ou seja, sem restrições de acesso aos arquivos. Veja, então, se eles deixam de ser marcados com X.

Boa sorte.

haisalima
(usa Ubuntu)

Enviado em 30/10/2019 - 16:14h

Pronto, consegui! A opção do live pendrive foi ótima, e consegui acessar o sistema com a última opção em recovery mode.
Agradeço a todos pela paciência com os noobs, rsrs.

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 30/10/2019 - 19:10h

Legal!

Mas você não disse se recuperou seus arquivos, apenas, ou se recuperou a instalação do Ubuntu.

Se puder, esclareça aqui, pois ajuda quem tiver o mesmo problema e fizer pesquisa no VOL (ou mesmo no Google, que indexa tópicos do VOL).

Até.

haisalima
(usa Ubuntu)

Enviado em 01/11/2019 - 10:17h

Ah sim, além dos arquivos eu recuperei a instalação do ubuntu. Mas tá beeem mais lento. Vou formatar no final de semana.