Modem não configura volume e nao funciona

Eu instalei o modem motorola sm56, e uso-o sem problemas. entretanto hoje ao tentar conectar tive um problema:
ele dizia:
configurando volume do modem...
isso sempre acontece, basta cancelar e conectar de novo que ele entra normalmente, só que hoje ao apertar cancelar ele trava e nao sai.
se eu tento fechar ou cancelar, ele diz que o programa nao esta respondendo., ja reiniciei o pc e nada

# para enviar esta pergunta eu tive que conectar com o Rwindows

kppp, kurumin 7