Elementos Associados com Erro

assuncao_souza
(usa Outra)

Enviado em 28/08/2019 - 18:10h

Olá boa tarde,

estou com o seguinte problema: Ao abrir o chamado e add itens como por ex:
Computador, Monitor, Dispositivos e Impressoras (Todos estes juntos no mesmo chamado)

No chamado fica a identificação correta, porém ao listar todos os chamados e na "visão Pessoal" configurada para exibir os Elementos Associados, parece que o GLPI se perde nas referências, exibindo assim(se colocarmos para exibir os id´s do glpi) os "ids" corretos mas a referência ao elemento fica errada:
Exemplificando melhor:
Computador
Nome: CompDell456 (Id Glpi: 123)

Monitor
Nome: MonDell456 (Id Glpi: 12)

Dispositivos
Nome: DispTeste (Id Glpi: 10)

Impressoras
Nome: ImpHPDeskJet (Id Glpi: 5)

Na exibição de todos os tickets:
Exibi o chamado com elementos associados assim:
CompDell752(id glpi 5)
MonDell789 (id glpi 10)
DispTeste1(id glpi 123)
ImpHPLaserJet (Id Glpi: 12)

Ele associa erradamente aos equipamentos diferentes, por causa dos ID GLPI embaralhado.

Existe alguma correção para tais erros?