Teixeira
(usa Linux Mint)
Enviado em 07/08/2013 - 19:45h
Quanto ao site Reclame Aqui, o mais importante não é o "total de reclamações", mas o "total de soluções" e o percentual de "clientes que fariam novos negócios".
Por exemplo, um host "meia-boca" pode ter apenas meia-dúzia de reclamações, porém um índice de mais de "60%" de insatisfação, e onde apenas "10%" dos usuários voltariam a fazer novos negócios.
Ao mesmo tempo, uma grande empresa de telefonia fixa pode ter milhares de reclamações, sendo que menos de 5%
ainda não foram atendidas, e mais de 80% dos reclamantes voltaria a fazer novos negócios.
Outra coisa a ser considerada é o tempo que levam para atender às reclamações.
Quanto menor esse tempo, melhor.
Para "fabricantes" esse tempo pode ser de uma semana a um mês, enquanto para outras atividades esse tempo baixa para um a cinco dias.
Então temos de usar de bastante bom senso na interpretação dos dados publicados pelo Reclame Aqui.
Host estrangeiros são realmente muito mais mais baratos que os nossos.
Porém quando não estão funcionando a contento, só mesmo reclamando com o Papa (não tem Procon que dê jeito, e não são alcançados por nossos Juizados).
Além do que, cobram em Dólares e na maioria das vezes precisamos ter um cartão de crédito internacional.
Além disso, todo o suporte (quando existe) é em outro idioma (geralmente o Inglês).
Pìor que isso, os Termos de Utilização também estarão em Inglês, e eles lá fora são mestres em esconder "pegadinhas" na redação de contratos, já que a legislação deles não é tão rígida quanto a nossa.
Acaba que se um site fica fora do ar (geralmente por negligência ou sobrecarga do host), por força de tais termos, o próprio assinante pode vir a ser responsabilizado.
Por sinal, "lá fora" nem existe uma legislação voltada especialmente para a defesa do usuário/consumidor.
Não vou fazer indicação de nenhum host em especial (para não fazer propaganda), mas temos por aqui alguns deles, de nivel internacional porém com filiais e CNPJ no Brasil, e que seguem a nossa legislação, são confiáveis e têm preços razoáveis.
Além do que, têm servidores no Brasil (mais novos e mais caros) e nos Estados Unidos (mais antigos, porém muito mais baratos).
Por outro lado, a "hospedagem compartilhada" que permite preços mais atraentes, pode amanhã ou depois tornar-se um estorvo, à medida em que um determinado servidor (onde casualmnete está hospedado o nosso site) vai ficando sobrecarregado.
Em uma hospedagem nacional dá para ter controle sobre isso (estão debaixo da
nossa legislação), porém em uma hospedagem estrangeira, não.
