rmattos
(usa Debian)
Enviado em 06/04/2015 - 21:43h
Boa noite, pessoal
Essa semana recebi a missão de montar uma Central Telefônica para empresa, porem este e um mundo novo para mim e gostaria de contar com ajuda de vocês referente a o que irei precisar para efetuar este projeto, vou descrever brevemente o que preciso da Central
A ideia e utilizar o servidor Asterisk como único PBX da empresa.
Teremos uma central de Call Center com 15 usuários e 8 grupos de atendimento, cabendo o usuário logar aos grupos que pertence.
15 ramais para os demais setores da empresa.
1 Secretaria
Total 31 ramais 8 grupos
Se possível ramais ip's externos utilizados através de softphone para pessoal de campo.
3 Ura's
E1 de 30 canais
Fax
6 linhas GSM
1 0800
Terei que Gerenciar as filas, desistências, tempo médio de atendimento, atendentes logados, etc..
Direcionamento dos grupos apos horário comercial;
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Gostaria de ajuda para dimensionar o hardware necessário;
Qual PBX usar Asterisk, Elastix, TrixBox ou outro?
Internamente utilizar ramais analógicos, digitais ou ip?
Se ip qual aparelho utilizar
E se possível tutorias paras as configurações necessárias.