Erro ao acessar servidor linux via Windows

Boa tarde pessoal, estou com esse erro ao tentar acessar o servidor
infra@apiguana.com.br

Como que você está realizando o acesso, com qual programa?


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Acessamos via windows, o conexão de area de trabalho remota.

Acredito que pela conexão da área de trabalho remota não é possível acessar Linux via Windows.
Talvez tu tenha que usar o Putty ou outro programa próprio para isso.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/como-usar-a-%C3%A1rea-de-trabalho-remota-5fe128d5-8fb1-7...

https://docs.microsoft.com/pt-br/windows-server/remote/remote-desktop-services/welcome-to-rds

https://docs.microsoft.com/pt-br/troubleshoot/windows-server/remote/troubleshoot-remote-desktop-disc...

Aqui tem um tutorialzinho interessante:
https://medium.com/@fabianosarmento/como-conectar-%C3%A0-um-servidor-linux-via-remote-desktop-window...


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Fizemos o que o link recomenda, mas continuamos com o mesmo erro